1- Abra o office e vá para a opção Conta 2- Desabilitar atualizações: 3- Autorize na janela que abrir 4- Clique em Gerenciar Configurações: 5- Na janela que abrir, role até o final e desabilite "Habilitar todas as experiências conectadas" 6- Pode fechar o pacote office 7- Abra o propt de comando admin e cole e execute esse comando: cd "\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun" 8- Faça o mesmo com esse comando: OfficeC2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.13801.20266 9- Aguarde o processo de atualização terminar e o problema deve ser resolvido: Créditos e agradecimentos ao canal: Core Tech Vídeo do procedimento Outra Dica para quem está com dificuldade de desinstalar  o office 2013 / 2016 / 2019 etc.. para instalar o Office 365 - Do canal NINJA DO EXCEL Vídeo do procedimento